Términos y condiciones de Zygo
Estas condiciones regulan el uso general de la plataforma en el contexto operativo de Argentina, incluyendo acceso por roles, trazabilidad técnica, créditos, revisión documental, certificados, validación pública y comunicaciones derivadas de la operación.
Si más adelante querés incorporar razón social, CUIT, domicilio legal o datos societarios exactos del titular del servicio, se pueden personalizar estos términos con esa información.
1. Objeto y disponibilidad
La plataforma permite gestionar clientes, operarios, órdenes de trabajo, certificados, validaciones públicas, documentación habilitante y cobranzas asociadas al servicio técnico.
- El servicio está pensado para operar en Argentina y puede utilizarse los 365 días del año, las 24 horas, sin garantía de continuidad absoluta ni ausencia total de interrupciones técnicas.
- Las mejoras, ajustes operativos, mantenimientos, actualizaciones de seguridad o tareas de infraestructura pueden afectar temporalmente la disponibilidad sin que ello implique incumplimiento esencial del servicio.
2. Roles y uso de la cuenta
Cada usuario accede según el rol asignado dentro de su tenant o estructura operativa.
- El administrador configura parámetros globales, productos, reglas y herramientas generales de la plataforma.
- El Director Técnico valida certificados, administra controladores, define costos en créditos, revisa comprobantes y configura su identidad profesional y bancaria.
- El controlador carga clientes, operarios, trabajos, comprobantes y solicita validaciones técnicas bajo su propia responsabilidad operativa.
- Cada cuenta debe ser usada únicamente por la persona autorizada. El titular de la cuenta es responsable por custodiar su contraseña, dispositivo y accesos persistentes.
3. Datos, documentación y veracidad
Toda la información cargada debe ser veraz, suficiente y mantenerse actualizada.
- El usuario declara que los datos de clientes, operarios, domicilios, productos, habilitaciones, municipios y observaciones reflejan el trabajo efectivamente realizado.
- La plataforma no reemplaza la obligación profesional, legal ni administrativa de verificar habilitaciones, matrículas, documentación respaldatoria y normativa aplicable.
- Los archivos subidos como comprobantes, habilitaciones, logos, firmas o soportes operativos deben corresponder al usuario y no vulnerar derechos de terceros.
4. Revisión técnica y emisión de certificados
La emisión del certificado depende de la revisión y decisión del Director Técnico correspondiente.
- El controlador puede cargar un certificado en cualquier momento, pero su aprobación queda sujeta a la franja horaria, orden de revisión y criterio técnico definidos por el Director Técnico.
- El Director Técnico puede aprobar, rechazar o corregir datos menores antes de emitir el certificado, dejando trazabilidad interna del flujo.
- Los certificados y sus validaciones públicas reflejan el estado vigente al momento de la emisión. Anulaciones, reemplazos o correcciones posteriores prevalecen sobre copias anteriores.
5. Esquema económico por créditos
La plataforma utiliza un esquema de créditos configurable por Director Técnico.
- El Director Técnico define el valor monetario de cada crédito y también cuántos créditos consume cada tipo de certificado.
- Los certificados de desinfección y desinfestación pueden tener un costo en créditos distinto de los certificados de limpieza y desinfección para tanques de agua.
- La compra de créditos se informa mediante transferencia y comprobante. La acreditación no es automática: queda pendiente hasta revisión manual del Director Técnico.
- Si el controlador transfiere un importe mayor al requerido, no corresponde devolución. El excedente podrá registrarse como saldo a favor para futuras compras o imputaciones dentro de la plataforma.
- Cada organización o profesional es responsable por sus precios, impuestos, facturación, registraciones contables y cumplimiento fiscal.
6. Envíos, notificaciones y canales externos
La plataforma puede generar envíos por email, enlaces públicos de validación y accesos compartibles por WhatsApp u otros canales externos.
- El usuario que dispara el envío es responsable por la exactitud de los datos del destinatario y por la pertinencia del contenido remitido.
- La entrega efectiva de emails, mensajes, enlaces o accesos depende también de proveedores externos, políticas anti-spam, conectividad y configuración del destinatario.
- La validación pública mediante QR o link sólo acredita la existencia y el estado registrado del certificado dentro de la plataforma.
7. Uso permitido y restricciones
No está permitido utilizar la plataforma de forma abusiva, engañosa o incompatible con su finalidad profesional.
- Se prohíben intentos de acceso no autorizado, scraping masivo, automatizaciones abusivas, ingeniería inversa indebida o acciones que degraden la estabilidad del sistema.
- No pueden cargarse certificados, habilitaciones o comprobantes falsos, adulterados o que no correspondan a la operación real del usuario.
- La plataforma podrá suspender, limitar o bloquear cuentas cuando existan indicios razonables de uso irregular, riesgo técnico, incumplimiento operativo o exposición legal.
8. Conservación, evidencia y soporte
Los registros operativos, movimientos y trazas internas pueden conservarse con fines de auditoría, soporte y seguridad.
- La existencia de registros históricos, auditorías o logs internos no obliga a la plataforma a actuar como archivo legal único del usuario.
- Cada organización debe conservar su propia documentación externa y respaldos cuando la normativa o su operación así lo requiera.
- Las herramientas administrativas como revalidación de caché o disparo manual de procesos tienen alcance operativo y no sustituyen un soporte integral ante contingencias externas.
9. Legislación y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme al derecho de la República Argentina.
- Ante cualquier conflicto, las partes procurarán primero una solución de buena fe y una instancia razonable de diálogo.
- De persistir la controversia, serán competentes los tribunales argentinos que correspondan según la normativa aplicable y la relación jurídica involucrada.